2020年10月25日よりauローミング終了
楽天モバイルが圏外になった話です。
私は5月から1年間無料になるし楽天アンリミットの対象エリアだったので「楽天アンリミット」に申し込みをしました。
ですが利用した感想としては結構残念な結果となりました。
エリア内なのに楽天回線を使えない(´;ω;｀)
楽天モバイルのホームページに行くと楽天アンリミットの回線エリアを確認することができます。私の住んでいる地域も誰が見ても対象エリアだったので「ソフトバンク」携帯と「ソフトバンクエアー」を解約できて年間1万円節約できると喜んでいましたが実際は外では使えるのですが家に入るとパートナー回線となり楽天アンリミットの最大のメリットであるデータ使い放題が利用できませんでした。
最初は「なんでやねん！詐欺か！」と怒り心頭でしたがパートナー回線であるau回線を5ギガまで利用できますし、最低でも1Mbpsを利用できYouTubeを見ることができたし、「1年無料」というのが大きかったので何とか使っていました
2020/10/25夜に突然圏外に(# ﾟДﾟ)
私は寝る前にYouTubeで睡眠導入の音楽を聴きながら寝るのですが10/25日に突然データを受診しなくなり電波を見ると圏外になっていました
なんでやソフトバンクみたいな通信障害か？
と最初は思い翌日には直っているだろうと思いましたがその日以降一切電波を家の中では受信しませんでした(´;ω;｀)
皆様ご存じの通り楽天モバイルは人口カバー率70%を超えたので随時auローミングを終了していくみたいです。終了するのは主要都市では東京、大阪などです。確かにホームページを見ても楽天エリアの範囲の広い都市になりますが「私の家は圏外になったぞ！」とユーザーの方からの声は多かったです。
オンラインで問い合わせしてみた
こんな状態では通信はネット回線を引っ張ているで妥協しますが電話などができない不便な状態が我慢なりませんでした。
なので楽天の「my楽天モバイル」にあるサポートチャットに問い合わせてみましたが対応としては「サービスエリア情報」というところから今の状態を報告してくださいとのことでした。
一応報告しましたが1ヵ月たっても圏外のままなので「いっそのことの乗り換えるか」と思っていましたが調べてみるとあることで解決できるみたいです。
サポートセンターへ電話してみた
楽天にはオンラインのチャット形式のサポートと電話でのサポートがあることを知り今回は電話でのサポートセンターに今回の圏外の状態について相談しました
●楽天サポートセンターTEL
〇050-5840-0310
こちらに問い合わせたところある解決策を提案されました
docomo回線の代替え機を送ります！
電話は結構待つかな？と思いましたが私は日曜日にかけましたが10秒も待たないぐらいで繋がりました。なので先ほどの件を伝えたところ「docomoの代替え機をお送りします」ということになりました！
機種は手元のまだ来てないのでわかりませんがdocomo回線を1ヵ月24ギガ使える神回線を送るということです。
解約を考えていた私ですがまだ無料期間もありますし、24ギガという十分すぎるギガ数もあるのでとりあえずは無料期間終了まで粘ってみたいと思います。
1週間ほどでファーウェイのスマホがSIMを刺した状態できました。個人的には2枚SIMを入れられるスマホを持っていたのでSIMだけでも良かったかな？と後で思いました。
まとめ
楽天アンリミットは1年無料で使えてなおかつデータ使い放題と最強の回線だと思いますが2020年現在では対象エリアでも繋がらないところがあったり電話以外のサポートはあてにならなっかったりなど問題はまだまだ多いですが無料期間が終わっても「2980円」で利用できるし対象エリアで繋がらなければdocomo回線の代替え機を送ってくれたりもするので主要回線として使うのは危険ですがサブ回線としては100点満点でオススメしたい携帯会社になります！
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